ในช่วงระยะเวลาการหว่านเมล็ดในฤดูใบไม้ผลิที่สำคัญ Woye After-Sales จะมอบแนวทางแก้ไขที่รวดเร็ว

"ฉันซาบซึ้งคุณจริงๆ! หากการหว่านในฤดูใบไม้ผลิล่าช้าไป ก็คงไม่มีความหวังสำหรับการเก็บเกี่ยวในปีนี้!" ระหว่างการหว่านเมล็ดในฤดูใบไม้ผลิปีนี้ บราเดอร์หลี่ ผู้ปลูกรายใหญ่-จากเว่ยฟาง มณฑลซานตง จับมือกับเสี่ยว หวาง วิศวกรบริการหลังการขาย-ของ Woye Tractors และแสดงความขอบคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่า การช่วยเหลือหลังการขายอันอบอุ่นใจ-นี้ทำให้บราเดอร์ Li รู้สึกอย่างแท้จริงถึงความมุ่งมั่นของ Woye Agricultural Machinery ที่จะ "ให้บริการเป็นระยะทางเป็นศูนย์-และตอบสนองล่าช้าเป็นศูนย์-"

เป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับการหว่านในฤดูใบไม้ผลิ เมื่อรถแทรกเตอร์ Woye 554 ที่เพิ่งซื้อมาใหม่ของ Brother Li ประสบปัญหาพลังงานไม่เพียงพอในขณะหว่านข้าวโพด เมื่อมองดูครึ่งหนึ่ง-ปลูกสันเขาในทุ่งนาและคิดถึงการคาดการณ์ฝนในอีกสองสามวันข้างหน้า บราเดอร์หลี่ก็หมดสติไปแล้ว เขาจำสายด่วนหลังการขาย-ที่พนักงานขายทิ้งไว้เมื่อเขาทำการซื้อ และด้วยทัศนคติที่ไม่แน่นอน เขาจึงกดหมายเลขดังกล่าวตอนบ่าย 3 โมง

สิ่งที่น่าประหลาดใจของบราเดอร์ Li หลังจากเชื่อมต่อสายแล้ว ฝ่ายบริการลูกค้าหลังการขาย-ไม่ได้ละทิ้งความรับผิดชอบเลย พวกเขาถามรายละเอียดเกี่ยวกับปรากฏการณ์ความผิดปกติ สภาพแวดล้อมการทำงาน และอายุการใช้งานของรถแทรกเตอร์ เพื่อปลอบใจเขาขณะรีบส่งสถานีบริการที่ใกล้ที่สุดออกไป “ไม่ต้องกังวล พี่หลี่ วิศวกรของเราได้ออกเดินทางพร้อมกับเครื่องมือบำรุงรักษาพิเศษ และคาดว่าจะมาถึงที่สาขาของคุณภายใน 1 ชั่วโมง” ความมั่นใจในการบริการลูกค้าทำให้หัวใจที่ห้อยอยู่ของพี่หลี่สบายใจขึ้นเล็กน้อย

ในเวลาไม่ถึง 50 นาที หลังจาก-วิศวกรฝ่ายบริการการขาย Xiao Wang และเพื่อนร่วมงานของเขามาถึงที่เกิดเหตุโดยรถยนต์ ทั้งสองเริ่มบำรุงรักษาทันทีโดยไม่พูดอะไรสักคำ เสี่ยว หวางนอนอยู่บนสันเขา ตรวจสอบวงจรน้ำมัน ไส้กรอง และส่วนประกอบเครื่องยนต์อย่างระมัดระวัง ด้วยประสบการณ์ในการบำรุงรักษามานานหลายปี เขาระบุสาเหตุของข้อผิดพลาดได้อย่างรวดเร็ว - ตัวกรองน้ำมันเชื้อเพลิงอุดตันเนื่องจากการทำงานที่มีความเข้มข้นสูง-อย่างต่อเนื่องในระหว่างการไถพรวนในสปริง ส่งผลให้อุปทานน้ำมันไม่ดี

ภายใต้การจ้องมองของพี่หลี่ เสี่ยวหวางเปลี่ยนไส้กรองอย่างชำนาญ ทำความสะอาดวงจรน้ำมัน และดำเนินการตรวจสอบรถแทรกเตอร์อย่างครอบคลุม "อย่ากังวล เปลี่ยนไส้กรองแล้ว นอกจากนี้เรายังตรวจสอบแรงดันลมยางและระบบไฮดรอลิกเพื่อให้แน่ใจว่าจะไม่มีปัญหาในการใช้งานในภายหลัง" เสี่ยว หวางปาดเหงื่อจากหน้าผากแล้วสตาร์ทรถแทรกเตอร์เพื่อทดสอบการทำงาน เมื่อมองดูรถแทรคเตอร์ฟื้นพลังที่แข็งแกร่งและเดินอย่างราบรื่นในสนาม พี่หลี่ก็แสดงรอยยิ้มโล่งใจ

หลังการบำรุงรักษา Xiao Wang ยังอธิบายประเด็นสำคัญของการบำรุงรักษารถแทรกเตอร์ในระหว่างการไถสปริงให้ Brother Li อย่างอดทน โดยเตือนให้เขาตรวจสอบองค์ประกอบตัวกรองเป็นประจำ เปลี่ยนน้ำมันเครื่องให้ตรงเวลา และติดต่อ-บริการหลังการขายได้ตลอดเวลาหากเกิดปัญหา "การซื้อเครื่องจักรกลการเกษตรหมายถึงการซื้อความอุ่นใจ Woye ไม่เพียงแต่มีรถแทรกเตอร์คุณภาพสูง-แต่ยังมี-บริการหลังการขายที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย! บราเดอร์ลี่ยกนิ้วโป้ง-ให้กับเกษตรกรที่อยู่รอบตัวเขา

ตั้งแต่ได้รับการร้องขอความช่วยเหลือจนถึงการแก้ไขปัญหา Woye After-Sales ได้ดึงข้อมูลเวลาการทำฟาร์มสำหรับเกษตรกรด้วยการตอบสนองที่มีประสิทธิภาพและบริการระดับมืออาชีพ ตลอดหลายปีที่ผ่านมา Woye Agricultural Machinery ยึดมั่นในแนวคิดการบริการ "ลูกค้าต้องมาก่อน" มาโดยตลอด วางสถานีบริการหลายร้อยแห่งทั่วประเทศ และจัดตั้งทีมงานหลังการขาย-มืออาชีพเพื่อตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง ด้วยการปฏิบัติจริง ได้ช่วยคุ้มกันการผลิตทางการเกษตรของเกษตรกรหลายพันคน